المهارات المتقدمة للسكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

اهداف البرنامج:

• تزويد المشاركين بالمعلومات النظرية الأساسية حول إدارة المكاتب والإطار العام للوظائف الإدارية والمساعدة ذات العلاقة بمدير المكتب.
• إكساب المشاركين المهارات الإدارية والسلوكية اللازمة لممارسة أعمال إدارة المكاتب من مختلف جوانبها التطبيقية التي يمكن أن تساعد المدير في تسهيل أعماله وتيسير اتخاذ قراراته .
• الارتقاء بمستوى المشاركين الفكري والعملي على حد سواء عن طريق تفاعلهم مع بعضهم البعض وتبادل خبراتهم وعرض تجاربهم من جهة ، وتفاعلهم مع المحاضر من جهة أخرى وذلك لتمكينهم من التعرف على المشاكل التي تواجههم في أعمالهم وطرق حلها .
• إطلاع المشاركين على أحدث الأجهزة والمعدات والمكننة في مجال المكاتب من خلال النماذج المتنوعة ذات العلاقة .

المستفيدون:

 العاملون في مجالات إدارة المكاتب من مديرات ومديرين وسكرتيرين تنفيذيين يعملون في البنوك والشركات والمؤسسات العامة والخاصة.

محتويات البرنامج:

المحور الأول :

• العملية الإدارية المكتبية
• مفهوم الإدارة المكتبية - وظائف الإدارة المكتبية
• تعريف المكتب
• العلاقة بين المكتب وإدارات المنظمة
• أنشطة الإدارة المكتبية - التدريب على أنشطة الإدارة المكتبية
• مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب / السكرتير التنفيذي
• مفهوم وظيفة مدير المكتب / السكرتير التنفيذي
• مسئوليات وواجبات مدير المكتب / السكرتير التنفيذي
• علاقات مدير المكتب / السكرتير التنفيذي
• الصفات الواجب توفرها لدى مدير المكتب / السكرتير التنفيذي

المحور الثاني :

• مهارات الاتصال
• مفهوم الاتصال
• أهمية الاتصال
• عناصر الاتصال
• أنواع الاتصال
• تنظـيم المكتب
• مفهوم التنظيم المكتبي
• خصائص التنظيم المكتبي
• المبادئ العامة لتنظيم المكاتب
• خطوات تنظيم المكتب
• إعادة تنظيم المكتب
• نظم الإشراف على الأعمال المكتبية
• تنظيم تدفق العمل في المكاتب  تنظيم الوقت وتحديد الأولويات

وسائل التدريب:

• المحاضرة.
• المناقشات والحوار.
• الحالات العملية.
• ورش العمل.